Blog

Što kad zadaci dolaze određenom članu tima

Scrum je metoda kojom tim implementira neki proizvod primjenjujući agilne principe rada. Sav posao kojeg tim radi planira se na razini jednog sprinta i vidljiv je na timskoj ploči. Ne postoji dodatni posao sa strane, niti postoji posao za nekog određenog člana tima.
, 06.03.2017.
Scrum je metoda kojom tim implementira neki proizvod primjenjujući agilne principe rada. Sav posao kojeg tim radi planira se na razini jednog sprinta i vidljiv je na timskoj ploči. Ne postoji dodatni posao sa strane, niti postoji posao za nekog određenog člana tima.

(Za više detalja pogledajte Može li Scrum tim raditi na više projekata i Što s redovnim poslom koji je van “agilnog” projekta)

Stvarni svijet

Posebno je česta pojava u novoformiranim timovima da se zadaci upućuju pojedinim ljudima (imenom i prezimenom). Razloga može biti više:

  • prije formiranja tima ljudi su radili neke poslove koji nisu gotovi pa ih treba dovršiti
  • netko u timu ima specifično znanje kojeg nitko drugi nema
  • nečiji šef želi da baš ta osoba odradi zadatak

Sigurno će se pronaći još koji razlog, no zajedničko svima je očito ignoriranje elementarne postavke Scruma:

Posao dolazi u timski backlog, tim povlači (preuzima) zadatke, ljudi sami u timu određuju tko će konkretno odraditi posao.

Dodjeljivanje zadataka nekom određenom članu tima je znak da okruženje još uvijek nije prihvatilo agilni način rada, i to je svakako nešto na čemu treba poraditi. Kako u međuvremenu odgovoriti na gore navedena ponašanja?

Konkretni zadatak je iz “prošlog života” određenog člana tima

Osim ako nemamo tim sastavljen od potpuno novih ljudi, sigurno će neki od članova imati zaostatke iz prijašnjih projekata. Ponekad se takav posao naziva i “Business as Usual” (BAU), što je vjerojatno znak da organizacija nije do kraja prihvatila agilni način rada. U svakom slučaju, cilj je osvijestiti da takav dodatni posao postoji i da ga treba napraviti, a da istovremeno odvlači koncentraciju i krade vrijeme za izvršavanje zadataka zbog kojih je tim i formiran.

Najzdraviji pristup je, kao i u cijelom nizu sličnih situacija, vizualizirati taj dodatni posao, naprimjer u posebnoj koloni na timskoj ploči. Na retrospektivi se može napraviti analiza takvih zadataka gdje će se provjeriti koliko ih je, je li baš bilo nužno da svaki dođe u tim, koliko su utjecali na redovni posao i prema tome reagirati.

Netko u timu ima specifično i jedinstveno znanje

Ništa lakše, uparivanje! Na prvi pogled zvuči nelogično i neefikasno ako dvije osobe rješavaju isti zadatak, ali praksa pokazuje se u našem poslu, koji se temelji na kreativnom radu, uparivanje itekako isplati: podiže se kvaliteta isporuke, posao se napravi brže i manje je repova nakon isporuke.

Uparivanjem ćemo također proširiti i znanja koja pojedini ljudi imaju u timu i sljedeći put kad dođe tako specifičan zadatak bit će ga lakše odraditi. Čak i IKEA preporučuje uparivanje.

Čak i IKEA preporučuje uparivanje.
Čak i IKEA preporučuje uparivanje.

Ukratko, uparujte ljude!

Nečiji šef želi da baš ta osoba odradi zadatak

Ovo je vjerojatno najozbiljniji problem od svih navedenih i ovakvo (šefovo) ponašanje je znak ili nepoznavanja načina rada po Scrumu ili namjerno kršenje dogovora o formiranju tima, njegovoj stabilnosti i neovisnosti.

U prvom slučaju pomaže direktna edukacija (tečajevi, coaching) a vjerojatno je još učinkovitija popularizacija Scruma preko odgovarajućeg ponašanja samih članova tima. Naprimjer, tim može predložiti da će uzeti zadatak, riješiti ga na timski način i šefu isporučiti rješenje uz objašnjenje kako se radilo. Kvaliteta i brzina isporuke će vjerojatno biti na višem nivou, što je svakako benefit timskog rada.

Drugi slučaj je puno ozbiljniji. Stav “Moj čovjek je moj čovjek i radit će ono što mu ja kažem” se ne mijenja preko noći, pa i pripadajući odgovori moraju biti pomnije osmišljeni. Često je dobra ideja napraviti eksperiment: naprimjer dogovoriti se da svaki drugi ovakav zadatak ide u tim umjesto pojedinom članu tima i poslije dva ili tri sprinta usporediti rezultate — kvalitetu i brzinu isporuke, utjecaj na redovni timski posao i slično.

Ljudi su razumni i fokusirani na rezultate. Ako možete pokazati da tim radi bolje od nakupine pojedinaca, onda će i takav način rada vrlo brzo biti prihvaćen. Ako imate nerazumnog šefa s druge strane onda… što reći, nemate sreće.

Kako god, ovo je tipična situacija u kojoj Scrum Master priprema teren i rješava problem.

Nevidljivi posao

Posebno je opasan posao koji se ne vidi u timskom backlogu. Ovakav posao najčešće dolazi određenom članu tima od njegovog šefa (nadređenog, linijskog voditelja ili koju već hijerarhiju pronalazimo u organizaciji) i jedini savjet kojeg ovdje mogu dati je: vizualizirajte baš sve. Baš svaki posao treba biti vidljiv na timskoj ploči tako da se na kraju sprinta može pokazati koliko se radilo na kojim stvarima i sukladno tome reagirati.


Ovaj je članak dio serije Demistificirani Scrum.

Povratak